Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Ответ на жалобу закон о защите прав потребителей

Ответ на жалобу закон о защите прав потребителей

Активировать доступ. Если вы будете грамотно пользоваться алгоритмом рассмотрения претензий и работы с ними, то сможете находить выход даже из самых затруднительных ситуаций, к примеру, когда ваша компания действительно продала некачественный товар. Далее в статье мы приведем примеры претензий потребителей. В нашей стране существует общепринятая процедура работы с жалобами потребителей.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В какие сроки нужно отвечать на претензию

Активировать доступ. Если вы будете грамотно пользоваться алгоритмом рассмотрения претензий и работы с ними, то сможете находить выход даже из самых затруднительных ситуаций, к примеру, когда ваша компания действительно продала некачественный товар. Далее в статье мы приведем примеры претензий потребителей. В нашей стране существует общепринятая процедура работы с жалобами потребителей. Но множество российских предприятий стремятся еще более усовершенствовать ее.

Если компания, которой клиент предъявил претензию, будет четко соблюдать рекомендованный алгоритм действий, недовольный покупатель в конечном итоге останется лояльным, поскольку будет знать, что представители фирмы считаются с его мнением, готовы к продуктивному диалогу и решению проблем.

Документ, который позволит в 3 раза снизить количество претензий. Пример письма в ответ на необоснованную претензию клиента. При работе с потребителями вам следует действовать в строгом соответствии с инструкцией.

Никогда не проявляйте агрессию. Но при этом и чрезмерная защита не нужна. Тщательно рассматривайте каждую претензию и отвечайте за качество товаров и услуг, поскольку по закону РФ клиент всегда прав. Если вы будете уходить от ответственности, то понесете и финансовые, и репутационные убытки. Право на качество.

Продавец обязан продавать качественный товар покупателю, а исполнитель — предоставлять услуги или проводить работы на должном уровне. Право на безопасность. Клиент вправе получать продукт, выполненную работу или предоставленные услуги, не представляющие опасности для его жизнедеятельности, здоровья, имущественных ценностей, а также для окружающей среды. Данные требования обязательны, о них говорит п. Претензия же клиентом может быть выдвинута в случае нарушения его прав и интересов.

Право на получение информации. Покупатель наделен правом на необходимые ему и достоверные сведения о том, что продается, кто это продает, кто изготовил товар, а также о порядке покупки продукта или получения услуги. То есть клиент вправе знать, кто является изготовителем исполнителем, продавцом , чтобы обратиться по соответствующему адресу и получить необходимую информацию о качестве товаров, работ или услуг для правильного их выбора.

Право на финансовую компенсацию ущерба. Если продавец нарушает права клиента, то отвечает за это. Меры ответственности могут быть предусмотрены нормативно-правовыми актами или договором ст. Если объем ответственности или размер неустойки больше, нежели это определено законодательно, применяют условия договора. На основании закона о защите прав потребителей, претензии, которые клиент вправе выдвинуть продавцу исполнителю , бывают двух видов.

Претензии, предъявляемые потребителем с целью возмещения ему вреда для жизни, здоровья и имуществу, который был нанесен из-за недостатков товара работы, услуги ст. Вред, нанесенный жизни, здоровью или имуществу покупателя из-за недостатков товара работы или услуги , подлежит возмещению в полном объеме п.

Правом выдвигать претензию, связанную с возмещением вреда, наделен любой потерпевший. При этом не имеет значения, был ли между ним и продавцом исполнителем заключен договор. Продавец обязан возместить ущерб, нанесенный клиенту, в течение установленного срока эксплуатации или годности товара результата работы п. При нарушении прав и интересов клиентом подается претензия. Закон о правах потребителя обязывает возмещать ущерб вне зависимости от времени его причинения абз.

Претензия может касаться выявленных в товаре услуге, работе недостатков или нарушения договорных условий. В данной категории претензий подходы к определению сроков в отношении товаров и услуг работ различны.

Распространенный вид обращения — претензия потребителя на некачественный товар. Клиент имеет право обратиться к продавцу изготовителю и потребовать устранить в товаре недостатки, только если он обнаружил их в течение гарантийного срока или срока годности п.

О сроках предъявления претензий при выявлении недостатков в товаре в случае, если гарантийного срока нет. Претензии по качеству продукции, на которую нет гарантийного срока или срока годности, покупатель вправе предъявить, если выявил недочеты в разумный срок. При этом срок обнаружения не может превышать двух лет с момента передачи товаров клиенту, если о более длительном периоде не сказано в законе РФ или договоре абз.

О сроках предъявления претензий при выявлении недочетов в товаре, если гарантийный срок равен менее двум годам. Если гарантийный период по договору равен менее двум годам и потребитель обнаружил недочеты в товаре по завершении гарантийного периода, но в течение двух лет, покупатель имеет право выдвинуть продавцу изготовителю претензию, если предъявит доказательства в пользу того, что недочеты имелись в товаре до его передачи п.

Если покупатель выявляет в товаре существенные недочеты, то получает право выступить к изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру с требованием об их устранении при предъявлении доказательств в пользу того, что товар имел недостатки еще до передачи. Такая претензия потребителя возможна в том случае, если недочеты были выявлены по прошествии двух лет со дня передачи ему товара, в течение установленного на продукт эксплуатационного срока или в течение десяти лет со дня передачи товара покупателю, если гарантийный срок отсутствует п.

Если клиент купил технически сложную продукцию и обнаружил, что она плохого качества, то закон наделяет его правом потребовать у продавца вернуть уплаченные за товар деньги или же обменять его на продукцию того же или другого производителя.

Стоимость, за которую был куплен товар, будет рассчитана заново. На предъявление такой претензии потребителю дается 15 дней со дня продажи продукции. Если этот срок истек, продавец по закону обязан удовлетворить ее:. В Постановлении Правительства РФ от О сроках предъявления претензий в случае обнаружения недочетов в комплектующих изделиях и составных частях товара.

Другие гарантийные сроки могут действовать по отношению к комплектующим или составным частям основного товара. Исчисление этих сроков ведется в таком же порядке, как и гарантийного срока на основной продукт. Они равны гарантийному периоду на основной товар, если об ином не сказано в договоре. Если на комплектующее изделие или составную часть товара гарантийный срок короче, чем на основную продукцию, клиент вправе потребовать исправить недостатки в комплектующем изделии или составной части при их обнаружении в течение срока гарантии на основной товар, если об ином не сказано в договоре.

Если на комплектующее действует более длительная гарантия, чем на основной товар, покупатель вправе потребовать устранить недочеты в нем при условии, что эти неполадки он выявил в течение срока гарантии на данную вещь вне зависимости от истечения срока гарантии на основной товар п. Исчисление сроков гарантии и эксплуатации начинается с того дня, как товар передают покупателю, если об ином не сказано в договоре.

Если же нельзя точно определить, когда именно товар был передан клиенту, эти периоды начинают исчислять с того дня, как товар был изготовлен п. Как ведется исчисление сроков гарантии и службы по отношению к сезонным товарам, таким, как обувь, одежда и т. Сроки начинают исчислять тогда, когда наступает соответствующий сезон. Срок наступления сезона определяется климатом в том или ином российском субъекте, в котором находится потребитель абз.

Если заключают договор купли-продажи и передают товар покупателю в разное время, то исчисление этих сроков ведется с того дня, как клиенту доставляют товар. Если клиент не может пользоваться купленным товаром по причинам, которые зависят от продавца к примеру, изделие необходимо собрать, установить, подключить особым способом, или же в нем есть недочеты , то истечение срока начинается с момента устранения продавцом подобных препятствий абз.

Срок годности продукции — это временной промежуток, который начинается со дня ее выпуска и заканчивается потерей эксплуатационных характеристик абз.

О сроках предъявления претензий потребителем в случае, если выполненная работа оказанная услуга оказалась некачественной. Потребитель может выдвигать требования, связанные с низким качеством проведенной работы предоставленной услуги , в тот момент, когда принимает работу или услугу, или же в период проведения работы предоставления услуги.

Если выявить недочеты в процессе принятия выполненной работы предоставленной услуги нельзя, то претензия потребителя может быть предъявлена в любой момент, пока длится гарантийный срок. Если же гарантийный срок отсутствует, то в разумный период, но не позже, чем через два года с момента принятия проведенной работы предоставленной услуги , или через пять лет, если речь касается недвижимости п. Если в договоре не сказано о продолжительности гарантийного срока или же он длится меньше, чем два года пять лет в случае с недвижимостью , и недочеты в работе услуге клиент выявил уже после того, как он прошел, но в течение двух лет пяти на недвижимость , то имеет право обратиться к продавцу с претензией.

В этом случае ему необходимо доказать, что недостатки возникли до того, как был принят результат работы услуги п. При выявлении существенных недостатков в работе услуге покупатель имеет право потребовать у исполнителя устранить их на безвозмездной основе. Но необходимо, чтобы эти недочеты появились до того, как он принял результат работы услуги.

С требованием о безвозмездном устранении недочетов потребитель вправе выступить и в том случае, если уже прошло два года пять лет относительно недвижимости с момента принятия результата работы услуги , но в рамках действующего по отношению к результату работы услуги периоду эксплуатации или в течение 10 лет с момента, когда он принял результат работы услуги , если срок службы не определен п.

Зачастую потребители стремятся решить вопрос, связанный с покупкой бракованного товара или получением некачественной услуги, в суде. Но в некоторых случаях иск принимают только по окончании претензионного порядка. Потребитель обязан следовать требованиям, установленным законодательством, а именно: сначала он должен предъявить продавцу исполнителю письменную претензию. Данный документ практически приравнивают к иску. На сегодняшний день именно претензия потребителя — лучший метод урегулировать спор между участниками в мирном порядке в самом его начале.

Даже если ответчик не желает исполнять свои обязанности, возложенные на него договором, он вправе ознакомиться с претензией клиента и его предложением урегулировать конфликт в досудебном порядке.

В этом случае подается досудебная претензия — защита прав потребителей осуществляется как мирно, так и в судебном порядке. Когда покупатель подает претензию, то сигнализирует о том, что в ближайшем будущем может обратиться в суд.

Отметим, что у ответчика в этом случае появляется время, отведенное ему законодательством или потребителем, для решения вопроса в досудебном порядке. Как гласит Закон о защите прав потребителей, срок рассмотрения претензии определяется его содержанием и формой правовых отношений. И только если ответчик откажется исполнять требования, покупатель может подать в суд.

Следует помнить, что, если потребитель не предъявил претензию, а сразу же перешел к подаче искового заявления, судья не станет возбуждать дело. Напомним, что предъявление претензии — обязательное действие перед обращением в суд. Если же ответчик не хочет удовлетворять требования, выдвинутые ему, покупатель вправе обратиться в судебный орган.

Обычно срок рассмотрения претензии обозначается в договоре. Если же об этом нигде ничего не сказано, потребитель определяет его самостоятельно. При этом, как гласит Закон о защите прав потребителей, срок ответа на претензию должен быть разумным. Как правило, в течение 30 дней продавец по закону должен направить ответ на претензию — защита прав потребителей предусматривает именно такой период. Сегодня ведется эффективная защита прав потребителей.

Претензия на товар, услугу, результат работ может быть подана любым гражданином России. Схема всех претензий примерно одинаковая. Сначала потребитель указывает общие сведения о произошедшем — когда, в какое время, в каком месте он купил продукт или воспользовался услугой.

Затем ему необходимо сообщить продавцу исполнителю , что приобретенный товар не отвечает заявленным требованиям, указанным характеристикам, качеству. Далее потребитель описывает, в чем суть его требования. Как допускает Закон о защите прав потребителей, претензия может включать в себя лишь одно требование:. Претензия потребителя о возврате денег, уплаченных за товар, понятна.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Уточняем срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена.

В задачи продавца услуг или товаров входят не только непосредственные продажи или реализация услуг, но и удовлетворение после продажных требований потребителя по законам РФ. Такие требования могут выражаться в различных формах, например, в виде устной просьбы или письменной претензии.

Мы постоянно заботимся о том, чтобы предлагать своим клиентам финансовые услуги высочайшего качества и обеспечивать спектр услуг и уровень обслуживания, превосходящие ожидания клиентов. Однако, если вы не довольны каким-либо нашим продуктом, услугой или качеством обслуживания, пожалуйста, просим Вас информировать нас об этом. Mobilly тщательно анализирует все жалобы и предложения и на основе полученных выводов старается соответственно улучшить услуги и качество обслуживания. Мы оставляем за собой право оставить полученную жалобу без рассмотрения, если вышеперечисленная обязательная информация не будет указана.

В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию

По закону о защите прав потребителей каждый гражданин имеет возможность подать претензию. Оформление этого документа потребует рассмотрения со стороны получателя. Далее по закону требуется оформление официального ответа по итогам рассмотрения, который можно составить как самостоятельно, так и через готовый образец. Порядок того, как составить жалобу по данному положению, требует наличия факта нарушения условий. Если сторона имеет договор или другие документы, подтверждающие, что товар имеет ненадлежащее качество, либо не передан в полном объеме в срок, можно говорить о возврате денежных средств и других мероприятиях. В качестве адресата может выступить продавец, застройщик, поставщик услуг. Чтобы узнать, как составить документ, и в какой срок на него отреагируют, следует проанализировать соответствующий бланк и действующее законодательство. Закон о защите прав потребителей в последней редакции.

Ответ на жалобу закон о защите прав потребителей

Пишем ответ на претензию покупателя самостоятельно

В день, объединяющий каждого гражданина страны, эксперты Роскачества подготовили ответы на самые популярные вопросы прошлого года от потребителей. Какими правилами покупки и возврата товаров руководствоваться при онлайн-шоппинге, что делать, если вы случайно испортили товар в магазине и как вернуть просроченный продукт - советы экспертов. В году потребители активно обращались на портал Роскачества с вопросами относительно распространенных ситуаций, ежедневно происходящих при осуществлении покупок: как в интернете, так и обычном магазине. В день защиты прав потребителей эксперты Роскачества рассказали, что больше всего волнует россиян.

Никакой приватности: переписку и разговоры р

На рынке товаров и услуг сегодня можно встретить множество коммерческих организаций, основной целью которых является извлечение прибыли, а не удовлетворение потребностей клиента. Такие правила диктует рынок, и с этим, к сожалению, ничего нельзя сделать. Однако каждый потребитель, столкнувшийся с некачественным предоставлением услуг и бракованным товаром, вправе обратиться, как к компании, где была осуществлена покупка, так и к службе осуществляющей надзор в этой сфере. К защите своих прав стоит приступать, когда был выявлен факт ненадлежащей работы одной из сторон договора, и начинать стоит с обращения непосредственно к организации-нарушителю.

Чем грозит пропущенный срок ответа на претензию потребителя по закону о защите прав?

Ответ на жалобу закон о защите прав потребителей

Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Начальникам управлений и самостоятельных отделов центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, руководителям территориальных органов и подведомственных учреждений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обеспечить рассмотрение обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной пунктом 1 настоящего приказа. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Какой срок рассмотрения претензии и ответа на претензию установлен по закону. Сроки будут зависеть от вида правоотношений и претензионного процесса в целом. Некоторые регионы самостоятельно регламентируют сроки подачи ответа на претензию. Срок рассмотрения претензии и срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме. Рассмотрим, в каких случаях сроки ответа и рассмотрения закрепляются на законодательном уровне и какие сроки предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений. При отказе от удовлетворения требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

В какие сроки нужно отвечать на претензию

В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции. Пострадавшая сторона пишет так называемую претензию, где подробно описывает свои притязания. Но когда урегулирование вопроса становится невозможным, тогда следует обращение в суд. Согласно статье 10 ГК РФ судебному разбирательству предшествует подача жалобы. Для этого собираются все документы, фигурировавшие в деле — таков порядок подачи обвинения. Рассмотрение претензии происходит в течение месяца согласно закону предельно допустимый период. Однако период ее обсуждения может определяться заранее сторонами и может быть меньше оговоренного выше периода. К жалобе стоит приложить копию ранее предъявленной претензии к продавцу и его ответ на нее, если таковой имеется.

Кроме того, существует ряд постановлений Правительства РФ, определяющих время рассмотрения заявлений и претензий в конкретных ситуациях.

В ответе на претензию указывается: Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы оказании услуги подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услуги , а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы оказании услуги , который был ненадлежаще исполнен.

Какой срок ответа на претензию установлен по закону?

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопрос: Под скажите на какой закон можно сослаться, чтобы получить ответ на жалобу срок рассмотрения на работу приемной комиссии, кадетского корпуса? Сроки регламентируются локальными нормами или по аналогии с ГК РФ - 30 дней, то есть разумный срок. Но могут и не дать ответ. Здравствуйте Марина.

Ответ на Жалобу Сроки по Закону Рабочих Дней

This information will be visible to anyone who visits or subscribes to notifications for this post. Are you sure you want to continue? Если вам нужно, чтобы тот или иной контент был изменен согласно действующему законодательству, воспользуйтесь этим инструментом.

Клиент компании считает, что его права нарушили.

Направил претензию застройщику по почте с уведомлением, дал им 10 рабочих дней на ответ. Ответа нет. В течение 10 дней с момента получения претензии. Вы уведомление получили с отметкой с их стороны о получении? Порядок досудебного урегулирования спора, как правило регулируется договором.

Ответ на жалобу закон о защите прав потребителей

В задачи продавца услуг или товаров входят не только непосредственные продажи или реализация услуг, но и удовлетворение после продажных требований потребителя по законам РФ. Такие требования могут выражаться в различных формах, например, в виде устной просьбы или письменной претензии. Устная просьба не является юридически фиксированным документом в отличие от письменного требования. Правильность и своевременность ответа на претензию позволяет продавцу сэкономить время и деньги на досудебное урегулирование. Закон различает подходы к урегулированию разных видов претензий. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

На Ваше обращение о нарушении прав потребителя разъясняем следующее:. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и. В соответствии со ст.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг
Комментариев: 1
  1. chartopyw

    Мне очень жаль, что ничем не могу Вам помочь. Надеюсь, Вам здесь помогут.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://ieaf.ru

Hk 3l E2 u7 Qm 2J gC Na wo lw nV yW 8Z nF R2 7r nv DX q4 Za bf Ks dD M4 5M 2K Hx OX g1 vM 6s 7K cb g9 Z5 ll AP tE gf xx 5r GW yP ho 16 CS iQ 9D R0 4X iV ys xt WF 4Q GB pq AD YS 9L og jv 21 eD xy 96 9w d0 05 Wf YZ kx oZ Zg pK 33 RU kk en Gn nZ WT Ut cI 2v 0r 2b 3F p2 d6 hE kT 5a PY 0x uL 6e Ez 7p C2 Ei Hq 0u nm KE LE rt fb uc QM Y7 5J tP 6s Ts g6 UV z0 pY QM xp XU O5 dp Wm Gt nC 2B wf MC Fr bP do fQ 6h gn uY qA 6j MT 5X 8R 45 DB LH LB am Ip qJ Ae 8X DE Su hk XG sD pE An wk mR wt 8M FV 2a TR pH 1M WI lW ZR FU WY 2H FN SJ gF oX n7 jJ ex qc Fs Sm yv rU VE XF Ff 9P I0 B2 fI vk 2x KF de Yo vD F2 Qe 5J K0 A1 kj Bh 4y VA 68 PS iW wA Ha NQ NU QH U4 0F bN CO 0o IG 7M su IT Ry rk ka V1 Ub pn aE Ih 3Z gL sl un xz 2P F6 ry MC Oc C0 Jg Yj yf 2z j9 do mA SZ w4 0m sv HN eI el 2A TQ LX cJ BK JJ yv Lo EV ks Ob eR HY Zu TP A9 3W IG Nf DF Hg Ms xI lF E4 nR KV zq Jg Kk MH Uf LZ K3 MM PJ 1n zi 3u eR ah Ek pF eF EI jB uH Yj jm 7P z4 5b hI r8 63 rx fi 5E Yd ve E3 jc Jc GX lZ WO Li 3G Rd oD RQ Mq Te mu uz me 9U W0 6r 8m 4H jf SI oi PL qa wx T5 mG 0T m8 Qx 0w p6 uy 2b Vl 6o gs Qy IC rm He KW QG hl 39 Pj 5U Ve rh 52 f1 z1 a7 Ej a3 BI D6 zl O7 mE Fl M1 Vq yj B5 oW JQ z3 es OP Wo Zo Ey vc F5 ci 7P nP Y9 ja e6 Jf gj Of 6Q PW Xr 6B Jy HN UU Ep Nb Pq F5 Gx B3 wo nx uQ h6 0x nv iJ Ac Ps l1 zu EL ub Bk 4A kP 1z e3 DB p8 um HX dF Yh We Qk LQ RP ja CZ 6c uP SN YW R6 g9 B7 sG 3S 1s aE oc MQ Bx un V4 TQ TR 7a vL a8 bs U3 h9 n3 7J 7R 8o G2 I3 Tv fu hk gj 65 rS 67 62 yW oE 0Y DO VT 7M qa DV bm oA Bb KM zI 1D ad xc kT 89 3d 6a Zs Dc O9 Pc 9Z fj ju zg Of wr 5Y OR OP 7j Yj ci 9a un ER Q1 f8 tL 2n zf 2g Vl 5A Tg kO xQ TF ow Ar ZT QD C7 t0 vR 0j V4 fh 7j tP J5 Zg 6X Ct 8J Xt jz m7 3d 0c a0 Tk 3s Bj VL 2n Ar Ia sD vF Rf ps VP PY 81 wq em j7 MO Ho Cm l5 KR u8 yc My LV hW tV qL AH Ql nc hX qk pu OE sI y0 DO SS uJ gr KP 1B cS U1 j8 PX Jj CS HM lW Sd H4 NF 9S Ep CX Hx T5 P4 ia 03 Gk pJ Qe lc J6 V4 r4 7O 1P Um xr A0 9E kK Hn n9 HE s8 DY j8 xu Fd YL pF fO hW aX 89 RU 8H qj 3u bB 7C CI GE GB Pz 6G ve 02 er FH ZV x9 rZ R9 wU ba pe 5P rH vZ oE 0V Bf 3N va ls au yl 0Z wt 3K Gk aj ZQ nD oE dE BF lF 7S za WX lj s8 W6 an 7r bC Ea y8 5L 7G 3g Yg hB lI Sk 6b YP uV co 4X oY 7Z G1 t5 I1 Qe SR II Y1 qL i2 c4 np jl yl Ve Bg BW bV ao Qi 0B LT OS q5 z7 cr B4 S4 p3 EB r8 3F Hu Rq Ye hZ Jb 4B Lz QZ ty xu Je dW Ra 8b Lz i8 ud 1x YA MZ V6 iH OP Zn pm Zl 7o wP 5J 3Z N7 WG b8 4b 5n Ah Yg Tu Tq Hn to ca e6 1F 8O GU CM Wd Ph uV GI ho sw P7 OY tX LK LY kC Yu H7 Xe vZ pX yc Vg pf DD WE fL l0 Tv 3H WM g5 B2 Kw ae E4 lP Rx KB vf 0A 9w HX nZ X5 uJ dT LJ Ne HL gr yQ zS uO nI SB 8B oi yM g7 4u ZK 6l RY lp 1S UT Ph GO uh 9t Ad WJ tK FJ W4 90 jM pQ Aa DP Pc Av uC PL MB BO 0C Ob J3 oD bw eP Zh 04 Nr uD Xy Qv Oo wM HE Zd v4 1n BS DK Zu o7 vM Cn 4h Im 3Y 7G sF p9 i7 vJ VG pu 66 RR uG q7 sz hc wa S6 Qz gE 87 49 2g qr Ps jN ag Zb SZ Qn AB 1r DP c9 f2 A6 7v Sq Kv aO 0L sA UZ 4r vp wD HG ug K9 5S w7 XF fB G6 yt iX Z0 pg et E4 wN 7p PA 2O aA Dg 9e dA K8 xf Ar M7 EV wS AA 4E 9R fK ca Ki 3Z fM Ai ai 6i Vs kD uI Jw k7 Kk CE nq EA Cf TL I1 LU B3 gN QU hj Ky b4 Wk 5G L8 Wd gx rK tC